化粧品・健康食品のD2C、自社EC、
単品リピート通販に特化したグロース支援
株式会社ディー・スタイルクリエイトは、新規獲得のためのLP制作・LPOだけでなく、購入後のCRM、メール・LINE、同梱物、コールセンター連携、F2転換率・定期継続率・LTV改善まで、D2C事業の成長に必要な施策を一貫して設計します。
広告代理店、LP制作会社、CRM会社を個別に動かすのではなく、獲得から継続までをひとつの売上導線として捉え、事業全体の改善を支援します。
化粧品・健康食品D2Cの成長に必要な施策を、
まとめてご依頼いただけます。
LPを作った。広告も回した。CRMも始めた。
それでも利益が残らない理由は、施策が分断されているからです。
D2Cや単品リピート通販では、売上を伸ばすために多くの施策が必要です。初回購入後にメールやLINEで関係を深め、同梱物でブランド理解を促し、コール対応で定期継続をつなげる。ところが実際には各社が別々に動き、全体の売上構造がつながっていないケースが少なくありません。
その結果、次のような課題が起こります。
- LPのCVRが上がらない / F2転換につながらない
- 定期購入後の継続率が低い
- メールやLINEを配信しているが、成果が見えない
- 同梱物やコール対応がCRMと連動していない
- 広告CPAだけを見てしまい、LTV視点の改善ができていない
- 担当会社がバラバラで改善が遅い
こんな課題はありませんか？
何から整えるべきかわからない 商品はある。カートも決めた。広告も始めたい。 しかし、LPからコール対応まで、どの順番で設計すべきかわからない。
売上改善まで踏み込んでもらえない 見た目の良いLPはできたが、広告訴求や購入心理、購入後CRMまでつながっていない。 結果として、CVRやCPO改善に限界を感じている。
成果につながっていない メールやLINEは配信しているが、内容が場当たり的。 購入後の顧客心理や離脱理由に合わせたシナリオになっていない。
売上改善に活用できていない 同梱物、電話対応、解約理由など、接点はある。 しかし、それらがCRMやLP改善に全く反映されていない。
ディー・スタイルクリエイトのD2Cグロース支援
広告だけ、CRMだけでは成果は最大化しません。
集客から継続購入まで、事業全体を俯瞰しながら改善を行います。
戦略設計
LP制作
広告運用
初回購入
顧客育成
LINE配信
同梱施策
改善分析
一気通貫の支援領域
D2C自社EC・単品リピート通販の戦略設計
商品、ターゲット、競合、価格、オファー、広告導線、CRM導線を整理し、D2C事業としてどこを改善すべきかを明確にします。
支援内容- D2C事業立ち上げ支援
- 単品リピート通販の事業設計
- ターゲット・ペルソナ設計
- 競合調査
- オファー設計
- KPI設計
- CVR、CPO、F2転換率、継続率、LTVの改善設計
LP制作・LP改善
化粧品・健康食品の購入心理、広告訴求、薬機法・景表法を踏まえ、売上につながるLPを設計します。単に美しいデザインを作るのではなく、広告から流入したユーザーが「読む」「納得する」「不安を解消する」「購入する」までの流れを設計します。
支援内容- 新規LP制作
- 既存LP改善
- ファーストビュー改善
- 商品訴求整理
- オファー設計
- 購入導線改善
- 薬機法・景表法を踏まえた表現調整
- CVR改善提案
広告訴求・LPO
広告とLPの訴求がずれていると、クリックは取れても購入につながりません。広告の切り口、LPの構成、ファーストビュー、CTA、オファー、フォーム導線までを連動させ、CVRとCPOの改善を目指します。
支援内容- 広告訴求設計
- 記事LP・クッションページ設計
- LP構成改善
- ABテスト設計
- ヒートマップ分析
- 離脱ポイント分析
- CVR改善
- CPO改善
CRM・LTV向上コンサルティング
D2Cの利益を大きく左右するのは、初回購入後のコミュニケーションです。初回購入後、顧客がどのタイミングで不安を感じ、どのタイミングで効果実感を求め、どのタイミングで継続・解約を判断するのか。その心理に合わせて、メール、LINE、同梱物、コールなどの接点を設計します。
支援内容- CRM戦略設計
- F2転換率改善
- 定期継続率改善
- 解約抑止施策
- 休眠顧客復活
- ステップメール設計
- LINE配信設計
- セグメント配信設計
- アップセル・クロスセル設計
- LTV改善分析
メール・LINEシナリオ設計
メールやLINEは、ただ配信すれば売上が上がるものではありません。初回購入直後、商品到着前後、使用開始後、効果実感前、次回購入前、解約検討時など、顧客心理に合わせたシナリオ設計が必要です。
支援内容- ステップメール設計
- LINEステップ配信設計
- 配信シナリオ作成
- 件名・本文コピー作成
- 配信タイミング設計
- セグメント設計
- 開封率・クリック率・購入率改善
- 継続率改善施策
同梱物・チラシ・リーフレット制作
商品と一緒に届く同梱物は、D2Cにおける重要なCRM接点です。ブランド理解、商品理解、正しい使い方、継続理由、次回購入、定期継続、アップセルにつなげるために、同梱物を単なる案内物ではなく「購入後体験の設計」として活用します。
支援内容- 商品同梱チラシ制作
- 挨拶状・サンクスレター制作
- 使い方ガイド制作
- 定期継続促進ツール制作
- アップセル・クロスセルチラシ制作
- 解約抑止リーフレット制作
- ブランドブック制作
- 購入後体験設計
コールセンター連携・VOC活用
電話対応や問い合わせ内容には、顧客の本音が表れます。解約理由、使用上の不安、期待とのギャップ、購入前の疑問、継続を迷う理由。これらのVOCを分析し、LP、CRM、同梱物、FAQ、メール・LINE、コールスクリプトに反映することで、売上改善につなげます。
支援内容- コールセンター連携設計
- 解約理由分析
- VOC分析
- 問い合わせ内容の分類
- FAQ改善
- 解約抑止トーク設計
- 定期継続促進トーク設計
- LP・CRMへの改善反映
ディー・スタイルクリエイトが選ばれる理由
化粧品・健康食品D2Cに
特化しているから
購入前の不安、効果実感、薬機法・景表法を踏まえた表現など、単品リピート通販ならではの独自の設計が必要です。一般的な支援では対応しきれない売上構造を理解したうえで支援します。
LP制作だけでなく、
購入後のCRMまで設計できるから
D2Cの利益は初回購入だけでは決まりません。F2転換、定期継続、LTV向上まで設計してはじめて事業が成長します。制作とCRMを分断せず、獲得から継続までを一貫して設計します。
接点を横断して
改善できるから
広告、LP、LINE、同梱物、コールセンター。これらがバラバラだと顧客体験は損なわれます。ディー・スタイルクリエイトは全ての接点をひとつの顧客体験として設計し、継続購入へ繋げます。
全体最適で
事業全体の利益を伸ばすから
LPのCVRだけを改善しても、継続率が低ければ利益は出ません。広告から初回購入、継続購入までの「全体最適」を重視し、部分最適ではない本質的な事業改善を支援します。
このような企業におすすめです
- 化粧品・健康食品のD2C自社ECを立ち上げたい企業
- 単品リピート通販の売上を伸ばしたい企業
- LP制作だけでなく、広告・CRM・LTV改善までまとめて相談したい企業
- 新規獲得はできているが、F2転換率や継続率に課題がある企業
- メールやLINEを活用したいが、シナリオ設計に課題がある企業
- 同梱物やコールセンターをCRMに活用したい企業
- 広告代理店、制作会社、CRM会社が分かれていて改善が進まない企業
- 薬機法や景表法を踏まえた訴求設計に不安がある企業
- D2C事業全体を見られる外部パートナーを探している企業
一方で、このようなご依頼には向いていません
ディー・スタイルクリエイトは、売上構造全体を見ながらD2C事業の改善を支援する会社です。そのため、以下のようなご依頼には適していない場合があります。
- とにかく安くLPだけを作りたい
- デザインだけを短納期で依頼したい
- 広告CPAだけを短期的に下げたい
- CRMやLTV改善には関心がない
- 社内で改善提案を実行する体制がまったくない
- 薬機法・景表法を無視した強い表現を使いたい
改善対象となる主なKPI
支援の流れ
現状分析
まずは、現在のD2C事業の状況を整理します。LP、広告、CRM、メール、LINE、同梱物、コールセンター、定期継続率、解約率、LTVなどを確認し、どこに改善余地があるかを明確にします。
課題整理と改善方針の設計
CVRが低いのか、CPOが合わないのか、F2転換率が低いのか、継続率に課題があるのか。売上が伸びない原因を分解し、優先順位をつけて改善方針を設計します。
LP・広告・CRM導線の再設計
広告訴求、LP構成、オファー、購入導線、メール・LINEシナリオ、同梱物、コール対応をつなげ、顧客の購入前後の体験を設計します。
制作・実装支援
LP、記事LP、メール、LINE、同梱物、チラシ、リーフレット、FAQ、コールスクリプトなど、必要な施策を制作・実装します。
効果検証と改善
実施後は数値を確認し、CVR、CPO、F2転換率、継続率、LTVなどの変化を見ながら改善を続けます。D2C事業は、一度作って終わりではありません。顧客の反応を見ながら、LP、CRM、同梱物、コール対応を継続的に改善することが重要です。
支援内容
化粧品・健康食品D2C、単品リピート通販、自社ECの立ち上げ・改善において、LP制作、CRM設計、LTV改善、同梱物制作、薬機法ライティングなどを支援しています。
具体的な支援内容：
LP・広告・CRMがバラバラになっているなら、まずはご相談ください。
D2Cの売上改善には、部分的な施策ではなく、全体設計が必要です。
LPだけを直す。広告だけを見直す。メールだけを配信する。同梱物だけを作る。それぞれの施策を単体で行うのではなく、広告からLP、購入後CRM、LINE、同梱物、コール対応までをつなげることで、D2C事業の売上構造は改善しやすくなります。
化粧品・健康食品D2C、自社EC、単品リピート通販の立ち上げ・改善でお悩みの方は、まずは現在の課題をお聞かせください。
よくある質問
D2C自社ECの立ち上げから相談できますか？
はい。商品、ターゲット、オファー、LP、広告導線、CRM、メール・LINE、同梱物、定期購入導線まで、D2C自社ECの立ち上げに必要な要素を整理し、実行まで支援します。
LP制作だけの依頼も可能ですか？
可能です。ただし、ディー・スタイルクリエイトでは、LP単体ではなく、広告訴求や購入後CRMまで含めて設計することを推奨しています。CVRだけでなく、CPO、F2転換率、LTVまで見据えたLP制作・改善を行います。
既存LPの改善やLPOも依頼できますか？
はい。既存LPの構成、ファーストビュー、訴求、オファー、CTA、フォーム導線、離脱ポイントを分析し、CVR改善に向けたLPOをご提案します。
メールやLINEのCRM設計も対応できますか？
はい。初回購入後、商品到着前後、使用開始後、次回購入前、定期継続前、解約検討時など、顧客心理に合わせたメール・LINEシナリオを設計します。
同梱物やチラシの制作も依頼できますか？
はい。商品同梱チラシ、サンクスレター、使い方ガイド、定期継続促進ツール、アップセル・クロスセルチラシなど、購入後CRMに必要な同梱物を制作できます。
コールセンターとの連携も相談できますか？
はい。解約理由、問い合わせ内容、購入前の不安、使用後の不満などをVOCとして整理し、LP、CRM、同梱物、FAQ、コールスクリプト改善に活用します。
化粧品・健康食品以外の商材も相談できますか？
はい。化粧品・健康食品を中心に支援していますが、単品リピート通販、定期通販、自社EC、D2Cモデルであれば、商材に応じてご相談可能です。
薬機法や景表法を踏まえた表現も相談できますか？
はい。化粧品・健康食品のLP、広告、メール、LINE、同梱物では、薬機法・景表法を踏まえた表現設計が重要です。訴求力とリスク管理のバランスを考えながらコピーを設計します。
どの段階で相談すればよいですか？
立ち上げ前、LP制作前、広告開始前、CRM改善前、既存施策の見直し段階など、どのタイミングでもご相談可能です。特に、広告・LP・CRMが分断されている場合は、早い段階で全体設計を見直すことをおすすめします。
D2Cの成長に必要なのは、施策の数ではなく、つながりです。
- 広告で集客する。
- LPで購入につなげる。
- メールやLINEで関係を深める。
- 同梱物で商品理解を促す。
- コール対応で不安を解消する。
- CRMで継続購入につなげる。
これらをバラバラに動かすのではなく、ひとつの売上導線として設計する。それが、D2C事業のLTVを高めるために必要な考え方です。
ディー・スタイルクリエイトは、化粧品・健康食品D2C、自社EC、単品リピート通販の成長を、LP制作・広告導線・LPO・CRM・LINE・同梱物・コールまで一気通貫で支援します。D2Cの売上構造を見直したい方は、まずはご相談ください。