今、あなたのスマートフォンの中にLINEは入っていますか？LINE利用率は８割を超えているといわれ、人々は１日にLINEを使い何人もの人とコミュニケーションをとっています。LINEは東日本大震災をきっかけに2011年に誕生したということなのですごいスピードで私たちの生活必需品となったことは言うまでもありません。
シニアのLINE利用率がメールを越えた
2023年1月NTTドコモ モバイル社会研究所は、シニアのメールとSNSの利用状況についての調査を実施した結果、メールの利用率に大きな減少は見られず、多くのシニアがメールとLINEを併用していることがわかったということです。デジタルでアプローチするのが難しいシニア層であってもLINEは使える人が多いということです。
老若男女問わない最強メディアへ
シニア層へももちろん今どきの小学生でもLINEを使いこなすことができます。未読マークがあればつい既読にしたくなる衝動もLINEの特性です。メールよりも視覚的・感覚的につながることができる、またメッセージのやりとりだけではなく企業にとっては属性に応じビジネスコネクトでＣRM的アプローチができ、メンバーズカード機能、ショッピング機能、さらにはLINEギフトによりファンからファンへギフトという形を通して商品を紹介してもらえる、老若男女問わずアプローチできる最強ツール・最強メディアといえるのではないでしょうか。
効果的なLINE活用によるCRM構築
LINEをはじめとするSNSやメルマガを始め、お客様にお届けするあらゆる制作物に 「シナリオ」という形で、弊社ではご提案させていただいております。新たなCRM戦略を取り入れたいけれども何から着手すればいいのか分からない、やっているつもりだけれども結果に繋がらない、などお悩みの通販・CRMご担当者様、ぜひ一度私たちにご状況をお知らせください。
御社のメンバーとして、今の時代の関係性の構築からお手伝いさせていただきます。
※LINE利用率出所：2023年NTTドコモ モバイル社会研究所
